Terminos y Condiciones
Información adicional sobre nuestros servicios
Última actualización: Oct 2025.
Bienvenido(a) a Roco Express. Al utilizar nuestros servicios de envío, almacenamiento o logística, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor léelos con atención antes de generar tu primera orden.
Responsabilidad del Cliente
Es tu responsabilidad proporcionar información veraz y completa sobre el contenido, dimensiones y peso de cada paquete.
Los envíos deben cumplir con las regulaciones de aduanas en Estados Unidos y cualquier país de tránsito.
El cliente es responsable de cualquier multa, retención o costo adicional generado por declaraciones falsas o incompletas.
Límites de Responsabilidad
Roco Express opera como un intermediario logístico entre remitentes, transportistas y destinatarios.
Nos esforzamos por entregar cada envío de forma puntual y segura, pero no podemos garantizar tiempos exactos debido a factores externos (clima, aduanas, disponibilidad de transporte, etc.).
En caso de pérdida o daño comprobado, aplicaremos los límites de responsabilidad estándar de la legislación y/o del transportista involucrado, salvo que exista un seguro adicional contratado.
Tarifas y Costos Adicionales
Las tarifas se calculan en base a peso real o peso volumétrico, lo que sea mayor.
Los precios mostrados al momento de generar tu orden pueden variar si la información proporcionada no es precisa.
Algunos costos adicionales pueden aplicar, incluyendo pero no limitados a:
Tarifas aduaneras o impuestos en destino
Costos por reentregas o almacenamiento prolongado
Cambios en la clasificación de mercancía
Recomendación: Revisa siempre tus medidas y descripciones para evitar sorpresas.
Legislación Aplicable
Todos nuestros servicios se rigen por las leyes de Estados Unidos y Colombia, así como las normativas aduaneras internacionales vigentes.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas someterte a la jurisdicción de los tribunales competentes para cualquier disputa legal.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su respectiva fecha de actualización. El uso continuo de nuestros servicios implica tu aceptación de dichos cambios.
Contacto Legal
Para cualquier duda relacionada con estos términos, puedes escribirnos a: [email protected]
